LU-P002

購物須知

• 根據中華民國消費者保護法規條例規定，消費者在網路購物時享有商品7天鑑賞期，當您收到商品請於鑑賞期內取出商品鑑賞及檢視，但不可以試用，發現有任何問題，可在7日內與客服人員聯絡進行退貨或換貨。
• 所有商品在出貨前均經品管人員檢查無誤,包裝完全後交專業宅配物流業者運送。
• 在您收到商品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成破損不完整者，請務必以手機拍照錄影， 附上照片並註明訂單編號或聯絡人姓名及電話給我們， 並拍照連同照片LINE(ID: @wada7355485)或以電話〈07-7355485〉與客服人員聯繫確認， 經商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，我們會儘速將新品寄給您。
• 如果商品本身沒問題，因個人因素需退貨或換貨，則須自行負擔所有商品退貨或換貨衍生之寄出運費及收回運費， 每件為300元，為確保無組裝或安裝且為原包裝(建議保留7天)， 請於退貨前先拍攝原包裝及內容物照片LINE(ID: @wada7355485)給我們。
• 如有下列情況者恕不接受退、換貨：
  • 鑑賞期非試用期！ 主商品或贈品一經拆封使用或已組裝或裝設安裝過或原包裝不完整(包含於原外包裝箱寫上非原有之任何文字或黏貼紙張)之商品恕無法以任何理由退貨或換貨， 訂製品亦恕無法以任何理由退貨或換貨。
  • 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 商品配件不齊。
  • 超過收貨日起7天（以貨品送達日期為準）。

商品保固與維修

• 燈具商品保固服務：
  • 站內訂購之燈具於正常使用下保固一年。
  • 贈品．耗材．零配件、人為因素、天然災害不在保固範圍內。
  • 保固期間內如有任何疑問請註明訂單編號或訂購人姓名、連絡電話、收貨地址、商品編號、故障原因，致電於(07-735-5485)客服人員將立即為您處理
• 燈具商品保修服務：
  • 燈具超過一年保固期間則提供維修服務，維修費用需額外報價及收取費用。
  • 如燈具之零配件、耗材或燈具本身已停產無法取得，則無法提供保修服務。
  • 維修服務請註明訂單編號或訂購人姓名、連絡電話、收貨地址、商品編號、維修原因，並拍照連同照片LINE(ID: @wada7355485)或EMAIL至客服信箱，客服人員收到將於收到後主動聯繫或回信並報價、如寄出MAIL後於兩天內仍未接到客服人員聯繫，請致電告知。